1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) boli vydané spoločnosťou Adelma, s.r.o., so sídlom Kukučínova 7270/47, 911 01 Trenčín, IČO: 47 419 164, IČ DPH: SK 2023907886, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu v Trenčíne, oddiel: Sro, vložka č.: 29358/R (ďalej len „prevádzkovateľ“) na rezerváciu kozmetických služieb vykonávaných v kozmetickom salóne ADELMA, prevádzka na Bratislavská ul. 2065/15, 911 05 Trenčín prostredníctvom webovej stránky www.adelma.sk.
1.2 Tieto obchodné podmienky sú upravené Zákonom č. 40/1964 Z. z. Občiansky zákonník, Zákonom č.513/1991 Z. z. Obchodný zákonník, Zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku. Upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatvárané medzi predávajúcim a inou fyzickou osobou. Na webovej stránke www.adelma.sk si kupujúci prostredníctvom rezervačného formulára vyplní osobné údaje, vyberie si kozmetické ošetrenie podľa príslušného cenníka a odošle. Kozmetické ošetrenie sa vykonáva v priestoroch prevádzky kozmetického salóna ADELMA. Pri kozmetickom ošetrení dochádza ku kúpnej zmluve za danú službu.
1.3 Pokiaľ nakupujete za účelom prevádzkovania podnikania alebo ako samostatne zárobkovo činná osoba (SZČO), nie ste spotrebiteľom. Ak z povahy objednanej služby alebo z textu vašej objednávky, na váš nákup služby sa vzťahujú podmienky pre podnikateľov. Prevádzkovateľ má právo vymáhať od kupujúceho škodu, ktorá mu vznikne v súvislosti s neoprávneným uplatňovaním spotrebiteľských práv, resp. spotrebiteľských výhod (možnosť odstúpenia bez dôvodu, dĺžka záruky, rýchlosť vybavenia reklamácie a pod.). Záručná lehota je stanovená na 6 mesiacov.
1.4 Ustanovenia odlišné od obchodných podmienok je možné dojednať v kúpnej zmluve. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.
1.5. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
1.6. Podľa zákona o evidencii tržieb je predávajúci povinný prijatú tržbu zaevidovať, vystaviť kupujúcemu pokladničný doklad u správcu dane prostredníctvom e-kasy.
2.1 Na webovej stránke nie je k dispozícii užívateľský účet. Objednanie služby sa vykonáva prostredníctvom rezervačného formulára. Kupujúci je povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Ochrana osobných údajov a jej podmienky sú uvedené v samostatnej časti zverejnenej na webovej stránke www.adelma.sk. Údaje z rezervačného formulára sú uchovávané po dobu potrebnú pre uskutočnenie objednanej služby, následne v databáze klientov kozmetického salóna ADELMA a na marketingové účely.
3.1. Všetka prezentácia služieb umiestnená vo webovom rozhraní obchodu je informatívneho charakteru a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tejto služby podľa §53 zákona č. 40/1964 Z. z. Občianskeho zákonníka. Po odoslaní rezervačného formulára môže kupujúci zrušiť rezerváciu najneskôr 24 hodín pred potvrdeným termínom na kontaktoch zverejnených na webovej stránke www.adelma.sk.
3.2 Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o službách, a to vrátane uvedenia cien jednotlivých služieb. Ceny služieb sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. Ceny služieb zostávajú v platnosti po dobu, kedy sú zobrazované vo webovom rozhraní obchodu. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť predávajúceho uzavrieť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.
3.3 Webové rozhranie obchodu obsahuje rezervačný formulár na ním požadované kozmetické ošetrenie, spôsob úhrady (platobnou kartou, hotovosť) priamo v kozmetickom salóne ADELMA bezprostredne po ošetrení.
3.4 Pred zaslaním objednávky (rezervačný formulár na kozmetické ošetrenie) predávajúcemu je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky (rezervačného formulára) kupujúci vložil, a to aj s ohľadom na možnosť kupujúceho zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní dát do objednávky. Údaje uvedené v objednávke (rezervačnom formulári) sú predávajúcim považované za správne. Predávajúci bezodkladne po obdržaní objednávky toto obdržanie kupujúcemu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronickej pošty kupujúceho uvedenú v rezervačnom formulári alebo telefonicky.
3.5 Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká doručením prijatia objednávky (akceptáciou), ktoré je predávajúcim zaslané kupujúcemu elektronickou poštou, a to na adresu elektronickej pošty kupujúceho.
3.6 Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.
4.1. Cenu služby a prípadné náklady spojené s dodaním služby podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:
v hotovosti v prevádzke predávajúceho, bezhotovostne platobnou kartou;
4.2. Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu aj náklady spojené s dodaním služby. Ak nie je uvedené výslovne inak, rozumejú sa ďalej kúpnou cenou aj náklady spojené s dodaním služby.
4.3. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho zálohu či inú obdobnú platbu. Týmto nie sú dotknuté ustanovenia obchodných podmienok ohľadom povinnosti uhradiť kúpnu cenu služby vopred.
4.4. V prípade platby v hotovosti alebo bezhotovostne platobnou kartou, je kúpna cena splatná bezprostredne po dodaní služby (po kozmetickom ošetrení).
4.5 Ak je to v obchodnom styku obvyklé alebo ak je tak stanovené všeobecne záväznými právnymi predpismi, vystaví predávajúci ohľadom platieb vykonávaných na základe kúpnej zmluvy kupujúcemu daňový doklad – zjednodušenú faktúru. Predávajúci je platcom dane z pridanej hodnoty. Daňový doklad – zjednodušenú faktúru vystaví predávajúci kupujúcemu po uhradení ceny služby prostredníctvom e-kasy, vytlačí ho a fyzicky odovzdá kupujúcemu, prípadne zašle ho v elektronickej podobe na elektronickú adresu kupujúceho.
5.1 Kupujúci berie na vedomie, že podľa ustanovení Občianskeho zákonníka, nemožno okrem iného odstúpiť od kúpnej zmluvy o dodávke služby, ktorá bola upravená podľa priania kupujúceho alebo pre jeho osobu a od kúpnej zmluvy o dodávke služby, ktorá bola dodaná.
5.2 V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa obchodných podmienok sa kúpna zmluva od začiatku ruší. Kupujúci znáša náklady spojené s prípravami na dodanie služby (kozmetické ošetrenie).
5.3 Nárok na úhradu škody vzniknutej na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
5.4 V prípadoch, keď má kupujúci právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, je predávajúci tiež oprávnený kedykoľvek od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to až do doby prijatia služby kupujúcim. V takom prípade vráti predávajúci kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, a to bezhotovostne na účet určený kupujúcim.
V prípade vrátenia reklamácie nás môžete kontaktovať vopred na info@adelma.sk.
6.1 Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu u Predávajúceho, a to bez zbytočného odkladu od zistenia vady. Ak tak urobí písomne alebo elektronicky, mal by uviesť svoje kontaktné údaje, popis závady a požiadavku na spôsob vybavenia reklamácie.
6.2 Predávajúci vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, pokiaľ sa s kupujúcim písomne nedohodnú na dlhšej lehote.
7.1. V prípade, že je spôsob dodania služby dohodnutý na základe osobitnej požiadavky kupujúceho, znáša kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dodania.
7.2. Predávajúci dodá službu (kozmetické ošetrenie) v priestoroch kozmetického salóna ADELMA, Bratislavská 2065/15, 911 05 Trenčín, ktoré sú RÚVZ schválené na prevádzku ponúkaných kozmetických ošetrení.
8.1. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z chybného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 619 až §627 Zákona č. 40/1964 Z. z. Občianskeho zákonníka a Zákonom č. 250/2007 Z. z., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov).
8.2 Dodaná služba má vlastnosti, ktoré si strany dojednali, a ak chýba dojednanie, má také vlastnosti, ktoré predávajúci popísal alebo ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu služby a na základe reklamy nimi vykonávanej.
8.3 Kozmetické ošetrenie sa hodí na účel, ktorý na jeho použitie predávajúci uvádza alebo na ktorý obvykle používa.
8.4 Dodanie služby zodpovedá akosťou a zodpovedajúcemu množstvu, miere a vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.
8.5 Práva z vadného plnenia uplatňuje kupujúci u predávajúceho na adrese jeho prevádzky, v ktorej je prijatie reklamácie možné s ohľadom dodanie služby.
8.6 Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady môže upraviť reklamačný poriadok predávajúceho.
8.7 Celá ponuka kozmetických ošetrení e-shopu je určená iba na profesionálne prevedenie špecialistom s príslušnou kvalifikáciou. V prípade kozmetického ošetrenia osobou, ktorá nemá príslušnú kvalifikáciu v tomto odbore alebo nebola zaškolená, môže byť nebezpečné a zanechať následky na zdraví a materiálnu škodu. Za kozmetické ošetrenie mimo kozmetického salóna ADELMA na základe nami propagovaných služieb nezodpovedáme.
9.1 Kupujúci nadobúda vlastníctvo k dodanej službe zaplatením celej kúpnej ceny.
9.2 K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia SOI, Bajkalská 21/A, 827 99, internetová adresa: www.soi.sk.
9.3 Predávajúci je oprávnený na kozmetické služby na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad pre ochranu osobných údajov. Slovenská obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
10.1. Ochrana osobných údajov kupujúceho, ktorý je fyzickou osobou, je poskytovaná zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov. Ochrana osobných údajov je vymedzená v samostatnej časti zverejnenej na www.adelma.sk.
11.1 Kupujúci súhlasí so zasielaním informácií súvisiacich s kozmetickým ošetrením, službami alebo podnikom predávajúceho na elektronickú adresu kupujúceho a ďalej súhlasí so zasielaním obchodných oznámení predávajúcim na elektronickú adresu kupujúceho.
11.2 Kupujúci súhlasí s ukladaním tzv. cookies na jeho počítač. V prípade, že je nákup na webovej stránke možné vykonať a záväzky predávajúceho z kúpnej zmluvy plniť bez toho, aby dochádzalo k ukladaniu tzv. cookies na počítač kupujúceho, môže kupujúci súhlas podľa predchádzajúcej vety kedykoľvek odvolať.
12.1 Kupujúcemu môže byť doručované na elektronickú adresu kupujúceho.
13.1 Pokiaľ vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, potom strany dojednávajú, že vzťah sa riadi slovenským právom. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
13.2 Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.
13.3 Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná.
13.4 Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. 10. 2023.
Mgr. Adela Masárová, konateľka
spol. Adelma, s.r.o.
V Trenčíne, dňa 1. 10. 2023
